¿Cuánto dura la garantía de Thermomix® y qué cubre? ¡Te lo explico todo!

Cuando adquieres tu Thermomix®, no solo estás invirtiendo en tecnología de cocina de alta calidad, sino que también te llevas la tranquilidad de contar con una garantía sólida que respalda tu compra. ? Aquí te cuento todo lo que necesitas saber sobre la duración de la garantía, lo que cubre y lo que no, ¡para que estés al tanto de todos los detalles!

Duración de la garantía:

La garantía de tu Thermomix® tiene una duración de 3 años desde la entrega del producto. (Si lo compraste en el 2022. Si es posterior, tiene 2 años).

Esto significa que, si tu Thermomix® presenta algún problema dentro de este periodo, puedes estar tranquilo, ya que Vorwerk responderá por cualquier falta de conformidad con el producto. Para hacer uso de esta garantía, es importante que conserves tu justificante de compra y lo presentes cuando lo necesites. (Recuerda que no serán válidos los justificantes de compra que hayan sido modificados o alterados).

¿Qué cubre la garantía de Thermomix®?

La garantía cubre cualquier fallo o falta de conformidad que afecte a tu Thermomix® durante los 3 años posteriores a su recepción*. Se considera una falta de conformidad cuando el producto no cumple con las condiciones de uso normal, es decir, si tu Thermomix® deja de funcionar correctamente sin que tú hayas hecho un mal uso del aparato.

¿Qué no cubre la garantía?

Es importante que sepas que la garantía no cubre daños que se hayan causado por lo siguiente:

Negligencias o golpes accidentales.

Uso o manipulaciones indebidas del producto.

Instalaciones o reparaciones no realizadas por el Servicio Técnico autorizado de Vorwerk.

Sobrecargas de tensión o problemas eléctricos.

Desgaste normal por uso (como los accesorios que se desgastan con el tiempo y el uso).

Además, para no invalidar tu garantía, es fundamental que utilices solo repuestos y accesorios originales distribuidos por Vorwerk. Usar piezas de terceros o de otras marcas podría afectar al rendimiento de tu Thermomix® y anular la garantía.

¿Cómo tramitar la garantía de Thermomix®?

Si detectas algún problema durante el período de garantía, ¡no te preocupes! Solo tienes que dirigirte a alguna de nuestras delegaciones con tu contrato o justificante de compra; contactar con tu agente comercial y/o tramitar la recogida on line para poder enviar tu máquina al servicio técnico oficial de Vorwerk®, donde se encargarán de la reparación o sustitución sin coste adicional.

Puedes solicitar la recogida directamente pinchando y rellenando el siguiente formulario: SERVICIO DE RECOGIDA A DOMICILIO DE THERMOMIX®

Recuerda, Thermomix® solo puede ser reparado por técnicos autorizados de Vorwerk. Si decides llevarlo a otro sitio no autorizado, lamentablemente, la garantía podría quedar invalidada.

Te pedirán el número de serie y algunos datos de tu Thermomix® para hacer más rápido el registro del servicio. Y ten siempre en cuenta que no se debe incluir ningún accesorio (cubilete, cestillo, espátula mariposa, varoma, cubrecuchillas, libro de recetas, Cook Key), salvo que en él existiera un problema.

En resumen:

Duración: 3 años desde la entrega.

Qué cubre: Fallos de conformidad que no sean causados por mal uso.

Qué no cubre: Daños por negligencia, golpes, mal uso, reparaciones no autorizadas, etc.

Tramitación: Presentar el justificante de compra en un centro autorizado.

Si tienes cualquier duda o necesitas más información, ¡no dudes en contactarme! Estoy aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu Thermomix® con toda la tranquilidad que ofrece su garantía. ?

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